 Что такое стиль Пандора?
Базовые элементы стиля Пандора
Подбор и уход за украшениями
FAQ (Часто задаваемые вопросы ЧаВо)
- Почему у Вас нет очного магазина?
- Почему у Вас все так дорого?
- Почему у Вас маленький ассортимент?
- Почему Вы не всегда отвечаете на телефонные звонки клиентов?
- Я сделал заказ, а менеджер до сих пор со мной не связался...
- Почему Вы иногда просите предоплату?
- Почему такой короткий срок бронирования заказов?
- Где найти правила доставки и оплаты?
- Как долго доставляются товары "под заказ"?
- На каких условиях авторы могут разместить свои изделия в магазине?
- Какие материалы используются для изделий в Вашем магазине?
- Для чего нужны вставки в бусины?
- Мы живём ... Можно сделать заказ в Вашем магазине?
- Как по фотографии узнать размер бусин?
Почему у Вас нет очного магазина?
Наш магазин специализируется на интернет-торговле. Торговля в очном магазине, при всех плюсах для покупателей, требует значительных накладных расходов, что обязательно скажется на цене.Кроме того, у нас имеется негативный опыт продаж через очные магазины-партнеры. Он показал, что обычные методы торговли для нашего ассортимента себя не окупают.
Мы открыты для сотрудничества с магазинами, которые готовы стать нашими партнерами. Финансовые и организационные условия обсуждаются индивидуально.
Мы подготовили представительство в "реальном мире" - удобно расположенный офис с демонстрационными витринами в 5 минутах ходьбы от м.Ленинский проспект (по адресу: 117312, Москва, ул.Вавилова, д.7, офис 506). Телефоны офиса: +7(495)508-4124, +7(499)135-5583, +7(916)1234-124. Время работы - с 10-30 до 19-30, обед с 14-00 до 15-00 временно по вторникам, четвергам и воскресеньям.
В офисе можно осмотреть на месте и получить ранее заказанный товар, познакомиться и приобрести авторские бусины российских мастеров лэмпворка, готовые собранные браслеты и колье, а также увидеть товары из нашего большого ассортимента.
Внимание! Мы по-прежнему остаемся интернет-магазином и основное внимание уделяем интернет-заказчикам. Поэтому желающие приехать и приобрести товар в офисе будут делать заказы через офисный компьютер, а не выбором товара с витрины. Наш Администратор на месте окажет Вам любую необходимую помощь и консультации.
Здание, где расположен офис, имеет пропускную систему - перед посещением обязательно свяжитесь с Администратором.
Схема проезда:
Почему у Вас все так дорого?
Время, необходимое на поддержание интернет-сайта, и накладные расходы в настоящий момент соответствуют цене на наш ассортимент. При открытии очного магазина цена может только возрасти (см. выше).
В нашем магазине есть скидки для постоянных или крупных покупателей, а также на крупные единичные покупки. Подробнее о скидках можно посмтреть в разделе "О магазине" на главной странице.
Почему у Вас маленький ассортимент?
Мы открыты для Ваших предложений.
- Напишите нам, каких товаров Вам не хватает
- Если Вы сами делаете изделия в стиле Пандора - разместите их у нас в магазине (см. ниже)
- Мы готовы поставлять товары "под заказ" (см. ниже)
Почему Вы не всегда отвечаете на телефонные звонки клиентов?
Несмотря на то, что Вы можете размещать свои заказы в нашем интернет-мазазине 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году, сайт обслуживается живыми людьми. У нас, как и у Вас, бывает рабочее и нерабочее время, есть семьи, праздники, отпуска и форс-мажоры. Убедительная просьба учитывать все эти факторы, когда у Вас возникает желание пообщаться с Администрацией. Если же на Ваш звонок не сразу ответили в рабочее время, это означает, что менеджер занят с другим клиентом. Вам обязательно перезвонят, как только это станет возможным.
Я сделал заказ, а менеджер до сих пор со мной не связался...
Обычно мы связываемся с клиентом, когда заказ полностью собран и готов к передаче, а не тогда, когда заказ только что оформлен. Это экономит Ваше и наше время в случаях, когда какие-то позиции из заказа отсутствуют или присутствуют не в полном объеме, и требуются дополнительные переговоры. Кроме того, мы можем обслужить ограниченное количество клиентов в сутки. Если это количество в какие-то дни превышает наши физические возможности, то Вам придется ждать своей очереди. Заказы обрабатываются в порядке их поступления. То есть, если Вам не позвонили, это означает, что Ваш заказ еще НЕ ГОТОВ. Либо наберитесь терпения, либо свяжитесь с магазином самостоятельно и сообщите о своей срочности. В большинстве случаев мы будем готовы пойти Вам навстречу.
Почему Вы иногда просите предоплату?
Мы просим предоплату исходя из нашего горького опыта. Обычно это происходит в следующих случаях
- Для покупателей, которые впервые заказывают товар с почтовой доставкой наложенным платежом на сумму более 3000 руб. Мы просим оплатить двойную стоимость почтовой доставки, покольку посылки на почте часто не выкупают, и мы несем расходы на пересылку заказа и в адрес покупателя, и обратно.
- Для покупателей, которые делают новый заказ с почтовой доставкой наложенным платежом, еще не оплатив предыдущий.
- Для "должников" - покупателей, заказ которым был отправлен наложенным платежом и не выкуплен. В этом случае мы просим 100% предоплату + почтовые расходы за предыдущий заказ.
- В случае бронирования заказа на длительный срок (см. ниже)
- В случае поставки "под заказ" (см. ниже)
- В случае продажи авторских изделий (см. ниже) в связи с нашими обязательствами перед авторами
- Для заказов с почтовой доставкой наложенным платежом в южном направлении (например, Краснодарский край). Причина: медленная работа отделений Почты России в этом регионе.
Почему такой короткий срок бронирования заказов?
После завершения заказа товар бронируется в течение трех рабочих дней. Срок выбран из нашего опыта и экономической целесообразности. По договоренности с Администрацией магазина можно продлить этот срок до одной недели - напишите или позвоните нам. Если требуется забронировать заказ на более длительное время, мы попросим внести предоплату полной стоимости заказа.
Где найти правила доставки и оплаты?
Условия доставки и оплаты находятся в разделе "О магазине" на главной странице сайта.
Как долго и на каких условиях доставляются товары "под заказ"?
- Для товаров, которых нет и не планируется в ассортименте магазина - 100% предоплата, срок доставки - 3-4 недели. Стоимость наших услуг - по договоренности
- Для товаров из ассортимента магазина - 3-4 недели
На каких условиях авторы могут разместить свои изделия в магазине?
- Автор самостоятельно устанавливает цену на свои бусины.
- Наша наценка составит 15%. Если у Автора есть свои фото, и они подойдут к нам в магазин по стилю и размеру, наша наценка составит 10%.
- Размер фото - 500х500 для отдельных бусин или 1000х1000 для изделий. Фото должно быть без логотипа и водяных знаков.
- В магазине бусины будут представлены под нашим или авторским названием, с указанием имени автора - в разделе "Авторские работы".
- Бусины должны находиться у нас на складе, деньги за них мы возвращаем после их продажи. Мы продаем авторские бусины только по предоплате, так что Ваши деньги будут у нас сразу после продажи и получения денег с покупателя.
Какие материалы используются для изделий в Вашем магазине?
Оригинальные изделия фирмы Pandora изготавливаются из серебра 925 пробы, золота 14 ct (585 пробы), муранского стекла и украшаются цирконами, кристаллами Сваровски, бриллиантами или эмалью. Стоимость изделий определяется централизованно для всех точек продаж в долларах, евро или английских фунтах.
В нашем магазине представлены изделия Стиля Пандора, совместимые с браслетами и колье фирмы Pandora и других аналогичных поставщиков (Biagi, Chamillia, Nagara, Troll и т.д.).
Использованные материалы позволяют существенно снизить стоимость при сохранении дизайна и внешнего вида изделий.
- Ювелирный сплав (цинковый сплав без свинца и никеля, не вызывающий алергии). Изделия получают внешний вид светлого или черненого (oxidized) серебра. Штамп пробы не ставится. При ношении не стираются, могут потемнеть со временем - для очистки можно использовать ювелирные салфетки.
- Медь, посеребрение. Медные или латунные изделия электрохимическим способом покрываются серебром 925 пробы и получают вид светлых серебряных изделий. Иногда ставится штамп пробы. При активном ношении покрытие может начать стираться через 4-6 месяцев. Могут потемнеть со временем - для очистки можно использовать ювелирные салфетки.
- Имитация серебра (в магазине обозначены как Silver Imitation, SI). Изделия из медного сплава серебристого цвета (чаще всего) или латуни покрываются электрохимическим способом двойным слоем серебра 925 пробы и получают вид светлых серебряных изделий. Производители заявляют, что толщина покрытия достаточна для прохождения всех тестов на серебро. Обычно ставится штамп серебро 925 пробы. При активном ношении практически не истирается в течение 12 месяцев. Могут потемнеть со временем - для очистки можно использовать ювелирные салфетки.
- Серебро 925 пробы (в магазине обочначены как Sterling Silver, StS). Изделия из светлого или черненого (oxidized) серебра. Чаще всего производители ставят штамп серебро 925 пробы, некоторые изделия могут не иметь такого штампа. Могут потемнеть со временем - для очистки можно использовать ювелирные салфетки.
- Медь, металлизация. Медные или латунные изделия электрохимическим способом покрываются металлическим сплавом "под бронзу", "под платину", "под золото", "под сталь". Обычно покрытие хрупкое и держится очень недолго - при активном ношении может начать истираться за неделю-две.
- Стекло lampwork. Используются разные варианты специального стекла для дизайнеров-стеклодувов - муранское (murano), миллефиори (millefiori), кошачий глаз (cat's eye) и другие. Бусины могут укарашаться вставками из металла (см.выше) или не иметь вставок. Подвески обычно на металлической фурнитуре.
- Акрил/пластмасса (acryl/FIMO). Изделия получаются значительно более легкие или более разнообразных и ярких цветов. Из-за свойств материала они легче и дешевле в изготовлении.
- Жемчуг, перламутр. Натуральные и достаточно дорогие материалы для бусин и подвесок.
- Поделочные и полудрагоценные камни. Агат, яшма, авантюрин, жадеит, аметист, бирюза, гранит, лазурит, кварц, коралл, топаз, малахит, "тигровый глаз".
- Керамика. Бусины из белого или цветного фаянса с нанесенным эмалевым рисунком.
- Дерево. Бусины различных цветов, покрытые лаком. Иногда наносится рисунок.
- Стразы. Общее название стеклянных кристаллов и накладок для украшения изделий. Обычно используются чешские кристаллы.
- Эмаль. Дополнительный цвет или рисунок на металлических бусинах наносится эмалевыми красками с металлизацией или без.
Для чего нужны вставки в бусины?
Вставки обычно нужны для стеклянных бусин. Они придают более законченный и строгий вид, а также предохраняют бусину от сколов, когда их носят на металлическом браслете.
Вот так выглядят бусины без вставок , а так - со вставками.
Почти на всех бусинах, которыми мы торгуем, вставки есть. На некоторых авторских бусинах, деревянных бусинах и стеклянных кристаллах - нет
Мы живем... Можно сделать заказ в Вашем магазине?
Магазин "Ларчик Пандоры" доставляет товары только по территории Российской Федерации.
Как по фотографии узнать размер бусин?
Бусины и подвески в стиле Пандора обычно небольшие - 10-15 мм, иногда чуть больше - 20-30 мм. Точные размеры указаны в описании каждого товара. На фотографиях все бусины сняты на браслетах для сравнения масштаба: стандартный диаметр браслета - 3 мм, резьбовых вставок на браслете - 4 мм.
|
По всем возникающим вопросам можно обращаться через 
07.02.2012